澎湃新闻记者 刘璐

近年来，随着越来越多付费网站或APP的迅猛发展，以赢利为目的内容和服务只为会员提供，大量的消费者不得不选择开通会员。而“自动续费”已经成为人们频频遭遇的“消费陷阱”。

2024年全国两会即将到来之际，全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭拟向大会提交《关于加强付费软件“自动续费”乱象监管治理力度的建议》。

安庭表示，目前，包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在多种“自动续费”扣款功能。近期的调研数据显示，在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“自动续费”为关键词搜索，显示已经有10多万条投诉记录。针对互联网付费软件“自动续费”的乱象，可大致归纳为以下六点：

安庭指出，消费者开通续费容易而退出续费难。繁琐程序极大限制了消费者的自主选择权。因为涉及的金额通常较小，个人个案的维权经济、时间成本高，维权的操作性极低。APP自动续费乱象影响面较广，群众的意见较大。其核心问题在于违背了《中华人民共和国民法典》中规定的“自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”，同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。虽然，市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》做了相关规定，但仍有多数付费APP对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。

基于上述问题，安庭提出五点建议：

本期编辑 邢潭