做网站,特别是独立站,往往面临转化问题。网站转化率需要优化的因素是很多的,包括营销策略、产品、网站构架等等,所以提升网站的转化一定是全方位评估和考量的,而转化率也是网站综合运营的一个表现最终结果,这些是没有固定标准的,但是总是有很多经验和方法可以让我们多方面去进行操作和分析以及总结。
这里从三个维度去进行分析,首先是网站构架和布局层面去说。网站构架和布局方面包含页面、功能按钮、产品也、转化路径页面以及营销信息展示。页面最主要的是首页信息,展示产品、运输政策、营销折扣信息以及整体布局是否清晰,而且一定要清楚的传达你这个网站或者品牌的故事而不是单纯的去卖货。同时在产品和类目页,一定要有合适筛选条件,其实这样做是为了优化客户的购物体验,能快速的找到目标产品,缩短购物时间成本,提升转化率。那么在产品详情也上各种信息要清晰,比如衣服的,起码得有尺码表,再有个材质介绍,然后讲清楚可能出现的尺寸误差等。只有信息传递清楚和明确,才能更好的引导消费者快速选中产品,这样才有个不错的购物体验。
其次站内有数据后,要做站内关键词布局,结合站内搜索历史词语,进行产品或者类目页的调整,优化站内搜索词和关键词,引导客户能正确高效的找到产品。在导航栏上级别的划分也要清晰、明确,尤其是如果超过三级类目的,一定要进行优化和处理,或者使用超级菜单进行图文展示,或者剔除掉不要超过三级菜单,便于SEO的优化。同时展示的图片是否清晰?细节展示是否足够?有没有客户评价等信任背书?折扣是否有吸引力?以及整个网站有没有关注复购和维护客户的习惯?这样能培养一些忠实的客户群体,保证店铺流量和稳定。派送区域是否客户能收到?这些点也都是一定要关注的。
第二个便是营销层面了。营销层面一般都是配合投流, fb广告或者gg广告。其中fb广告就是要关注兴趣词、受众群体,然后做好扩量和维护以及分析的日常工作,控制好花费。如果目的是增加粉丝和关注,就需要进行更改转化目标,做好运营工作。Google广告主要是接上GA,抓取 有购买意向的受众群体(In-Market Segment),和兴趣相似的受众群体(Affinity-Category)这些维度的数据信息,当然一些都是基于测试得到的数据,这两个信息是理解和精准找到受众并进行广告组优化和测试的一个参考依据。同时在素材、展现形式以及渠道上进行仔细的分析和划分,做调整测试,去观察最后的结果。
最后一个层面和第一个层面要联络起来,那就是做好客户的维护和跟进。有时候卖货不单纯的卖货,而是提供情绪价值(福建做跨境电商的朋友应该是能理解),或许我们单价卖的比较高,产品种类比较少,但是就是能卖起来,是因为提供了情绪价值。从浏览到加购下单,全程跟进和问候,这客户关系管理就很到位,所以往往复购也很高,最后就不需要在进行拓展新客户,全靠口碑传播和客户引荐了,那到了这种地步的话不用说,利润杠杠的!
以上就是通过这三个层面,在六个月内把独立站转化提升上来并且复购高达10%的经验总结了,希望对大家有所帮助哦!更多咨询干货欢迎学习交流~